Gestion et suivi des leads
Facilitez votre travail avec nos outils de gestion de vos leads
La fonctionnalité « Gestion et Suivi des Leads » sur Qhare est spécialement conçue pour dynamiser votre processus de conversion, offrant une suite complète d’outils pour une gestion des leads à la fois efficace et intégrée. Cette fonctionnalité clé vous équipe des capacités nécessaires pour piloter avec précision l’avancement de vos prospects, de leur première interaction jusqu’à leur conversion en clients fidèles. Voici comment Qhare optimise la gestion et le suivi de vos leads :
Suivi Précis et en Temps Réel
Qhare permet un suivi détaillé de l’état de chaque lead, fournissant des informations actualisées en temps réel. Cette visibilité permet à vos équipes de rester informées des progrès et des besoins de chaque prospect, facilitant une approche personnalisée et réactive dans le processus de conversion.
Connexion avec des Outils Externes
L’intégration aisée de Qhare avec une variété d’outils externes pour l’acquisition et la gestion de leads amplifie votre capacité à capturer et à qualifier efficacement les prospects. Que ce soit à travers des plateformes de marketing par e-mail, des réseaux sociaux ou des systèmes de gestion de contenu, Qhare sert de pivot central pour l’ensemble de votre stratégie de lead generation.
Visualisation de l’Avancement
Avec Qhare, l’avancement de chaque dossier est immédiatement visible, permettant aux équipes de vente de comprendre rapidement où se trouve chaque prospect dans le tunnel de conversion. Cette fonctionnalité assure une gestion ordonnée des leads, en identifiant facilement les prochaines étapes à entreprendre pour chaque prospect.
Transition Fluide des Leads en Clients
Qhare facilite la transition des leads en clients grâce à des processus optimisés et automatisés. En éliminant les frictions et en assurant un suivi cohérent, Qhare augmente les chances de conversion, améliorant ainsi le taux de réussite des campagnes de prospection.
Gestion et suivi des clients
Facilitez votre travail avec nos outils de gestion de vos clients
Qhare est indispensable pour les entreprises qui aspirent à exceller dans la gestion de la relation client. En offrant une vue d’ensemble complète sur le parcours client, en centralisant les informations pour une interaction personnalisée, et en fournissant des outils pour analyser et répondre aux besoins des clients, Qhare simplifie la gestion de la clientèle et contribue à la création de relations client fortes et durables.
Suivi Détaillé du Parcours et de l’Engagement Client
Qhare offre un suivi précis de chaque étape du parcours client, de l’acquisition à la fidélisation. Cette approche permet de comprendre en profondeur l’engagement de chaque client avec votre marque, facilitant l’identification des opportunités pour améliorer l’expérience client et renforcer l’engagement.
Centralisation des Informations Client
Avec Qhare, toutes les informations relatives aux clients sont centralisées en un seul endroit, rendant l’accès aux données client rapide et facile. Cette centralisation assure que les équipes disposent de toutes les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé et efficace, en tout temps.
Outils pour la Personnalisation de l’Interaction
Qhare met à disposition des outils puissants pour personnaliser l’interaction avec les clients. Que ce soit à travers des communications ciblées, des offres personnalisées ou des programmes de fidélisation sur mesure, Qhare aide les entreprises à renforcer les relations avec leurs clients et à accroître la fidélisation.
Gestion Utilisateurs
Qhare permet une gestion optimisée des accès et rôles pour une équipe efficace
Qhare vous offre une personnalisation approfondie des accès et des permissions, assurant que chaque membre de l’équipe dispose des outils et des informations nécessaires pour accomplir ses tâches de manière optimale. La segmentation des rôles favorise une organisation claire des responsabilités, améliorant la communication interne et l’efficacité des processus.
Administrateur
Contrôle total sur la plateforme, permettant la gestion complète du CRM, y compris la création d’utilisateurs, l’assignation des rôles, et l’accès aux statistiques avancées pour une vue d’ensemble de la performance de l’entreprise.
Confirmateur
Spécialisé dans la confirmation des rendez-vous et des informations clients, garantissant l’exactitude des données et la préparation des commerciaux.
Telepro
Focalisé sur la prospection téléphonique, ce rôle permet de générer des leads et de qualifier les prospects avant leur transfert aux commerciaux.
Commercial
Accès aux outils nécessaires pour gérer les relations clients, de la prise de rendez-vous à la création de devis et au suivi des dossiers clients.
Poseur
Conçu pour les techniciens sur le terrain, ce compte facilite la gestion des interventions, le suivi des installations et la communication avec l’équipe commerciale.
Call Light et Call
Ces rôles sont adaptés aux équipes d’appels, permettant une gestion efficace des campagnes d’appels sortants et entrants, avec des niveaux d’accès et de fonctionnalités différenciés selon les besoins spécifiques.
Planification des interventions
Utilisez Qhare pour envoyer vos e-mails et sms à vos clients
Qhare transforme radicalement la manière dont les entreprises organisent et gèrent les tournées de leurs commerciaux et techniciens. Cette solution avancée est conçue pour optimiser les coûts opérationnels et améliorer l’efficacité des équipes sur le terrain, tout en renforçant la satisfaction client grâce à une communication précise des horaires de passage. Voici comment Qhare facilite une planification optimale des interventions :
Présélection des Clients sur une Carte Interactive
Avant même la planification, Qhare permet de visualiser et de présélectionner les clients sur une carte interactive. Cette approche géographique à la planification aide à identifier les itinéraires les plus efficaces, en prenant en compte la localisation des clients pour minimiser les déplacements inutiles.
Planning Intelligent avec Calcul des Distances Intégré
L’intégration d’un calcul intelligent des distances dans le planning des interventions permet à Qhare de proposer des itinéraires optimisés. En réduisant les temps de déplacement, cette fonctionnalité contribue directement à la diminution des coûts opérationnels et à l’amélioration de la productivité des équipes.
Application Mobile & Tablette pour Commerciaux et Techniciens
Qhare propose une application mobile et tablette dédiée, permettant aux commerciaux et aux techniciens d’accéder en temps réel à leur planning, aux informations clients, et aux itinéraires optimisés. Cette accessibilité mobile assure une grande flexibilité et permet aux équipes de rester connectées et informées, même en déplacement.
Planification Intelligente
Qhare vous facilite la prise de rendez-vous en vous calculant automatiquement les trajets de vos utilisateurs en fonction de leur rendez-vous.
Personnalisation des documents
Personnalisez vos documents en toute simplicité avec Qhare
La fonctionnalité « Personnalisation des Documents » sur Qhare est une solution puissante qui permet aux entreprises de créer des documents entièrement personnalisés, tels que des propositions, des devis, ou des factures, et de les intégrer ou les envoyer de manière efficace. Cette fonctionnalité est conçue pour renforcer la communication avec les clients en offrant des documents qui reflètent l’identité de l’entreprise et répondent précisément aux besoins des clients. Voici comment cette fonctionnalité enrichit la gestion documentaire et la relation client :
Création de Documents Personnalisés
Avec Qhare, les utilisateurs peuvent facilement rédiger des documents sur mesure en incorporant des éléments spécifiques tels que le logo de l’entreprise, les coordonnées, les conditions générales de vente, ou tout autre contenu pertinent qui doit être inclus dans les communications officielles avec les clients.
Intégration aux Devis et Factures
Les documents personnalisés peuvent être directement ajoutés aux devis ou aux factures générés via Qhare, permettant une présentation professionnelle et cohérente de l’information financière. Cette intégration assure que tous les documents envoyés aux clients sont non seulement précis sur le plan du contenu, mais également représentatifs de la marque de l’entreprise.
Envoi Direct par Mail
Qhare facilite également l’envoi de ces documents personnalisés directement aux clients par e-mail, simplifiant le processus de communication et garantissant que les clients reçoivent rapidement les informations nécessaires. Cela permet une interaction plus fluide avec les clients et contribue à accélérer les cycles de vente et de paiement.
Amélioration de l’Expérience Client
En personnalisant les documents envoyés aux clients, les entreprises peuvent améliorer significativement l’expérience client. Les documents personnalisés témoignent de l’attention portée aux détails et à la satisfaction client, renforçant ainsi la relation entre l’entreprise et ses clients.
Optimisation des Processus Administratifs
Cette fonctionnalité réduit le temps et l’effort consacrés à la création de documents, grâce à des modèles personnalisables et à la possibilité d’automatiser l’envoi de documents. Les entreprises bénéficient ainsi d’une gestion documentaire plus efficace, libérant du temps pour se concentrer sur des activités à plus haute valeur ajoutée.
Communication
Utilisez Qhare pour envoyer vos e-mails et SMS à vos clients
Qhare révolutionne la manière dont les professionnels interagissent avec leurs leads et clients, en centralisant et en simplifiant l’envoi d’e-mails et de SMS. Cette fonction clé permet aux utilisateurs de Qhare d’optimiser leur communication, garantissant une interaction efficace et personnalisée, essentielle pour renforcer les relations client et accélérer le cycle de vente.
Envoi d’E-mails et de SMS Directement depuis Qhare
Envoyez des messages directement à vos contacts sans quitter la plateforme. Que ce soit pour des communications marketing, des rappels de rendez-vous ou des mises à jour importantes sur les projets, Qhare facilite cet envoi en quelques clics.
Création de Modèles de Communication
Gagnez du temps et assurez une cohérence dans vos messages grâce à la possibilité de créer et d’utiliser des modèles d’e-mails et de SMS. Personnalisez vos messages génériques pour les adapter à diverses situations, qu’il s’agisse d’accueillir de nouveaux clients, de relancer des leads ou de fournir des informations régulières sur l’avancement des projets.
Signature électronique
Utilisez Qhare pour envoyer en 1 clic vos signatures électroniques
La fonctionnalité « Signature Électronique » sur Qhare, en collaboration avec SignRequest et DocuPost, représente une avancée majeure dans la digitalisation et la simplification des processus de signature de documents. Cette innovation permet aux entreprises de faciliter considérablement la signature de documents par leurs clients, en seulement quelques clics. Voici comment cette fonctionnalité transforme l’expérience de signature :
Intégration avec SignRequest et DocuPost
Qhare s’associe à deux leaders de la signature électronique, SignRequest et DocuPost, pour offrir une solution fiable et sécurisée. Cette collaboration garantit une expérience de signature sans faille, adaptée aux besoins de rapidité et d’efficacité des entreprises modernes.
Simplification du Processus de Signature
La fonctionnalité permet d’envoyer des documents à signer directement depuis Qhare, sans nécessiter de manipulations complexes. Les clients reçoivent un lien sécurisé pour accéder au document et le signer électroniquement, ce qui accélère le processus de finalisation des accords et des contrats.
Sécurité et Conformité
En s’appuyant sur les technologies avancées de SignRequest et de DocuPost, Qhare assure la conformité des signatures électroniques avec les réglementations en vigueur, offrant ainsi une sécurité juridique tant pour les entreprises que pour leurs clients.
Suivi en Temps Réel
Les entreprises peuvent suivre en temps réel l’état d’avancement des signatures, recevant des notifications à chaque étape du processus. Cette transparence garantit un suivi efficace et permet d’agir rapidement en cas de besoin.
Gestion Produits
Qhare simplifie la gestion des produits pour optimiser devis et facturation
Qhare offre aux entreprises une solution puissante et intuitive pour la création, la gestion et l’optimisation de leur catalogue de produits. Cette fonctionnalité est conçue pour intégrer étroitement les produits aux opérations commerciales, simplifiant ainsi significativement la création de devis et la facturation. Voici les avantages clés de cette fonctionnalité :
Création Simplifiée de Produits
Qhare permet aux entreprises de définir et d’organiser facilement leurs produits, en amont de toute opération commerciale. Cette approche préparatoire assure une gestion fluide du catalogue de produits, facilitant l’accès et la sélection lors de la création de documents commerciaux.
Intégration avec les Opérations Commerciales
En liant directement les produits aux opérations commerciales, Qhare simplifie non seulement la création de devis personnalisés mais aussi l’émission de factures. Cette intégration directe permet une gestion cohérente et précise des offres, réduisant les erreurs et le temps consacré à l’administration.
Optimisation des Processus de Vente
La fonctionnalité « Gestion des Produits » réduit considérablement le temps nécessaire à la préparation des offres commerciales. En disposant d’un catalogue de produits pré-défini et facilement accessible, les entreprises peuvent générer des devis et des factures de manière plus efficace, augmentant ainsi leur réactivité face aux demandes des clients.
Amélioration de l’Expérience Client
En garantissant la précision et la rapidité dans la création de devis et la facturation, les entreprises améliorent l’expérience globale du client. Une offre claire, rapide et précise contribue à renforcer la confiance et la satisfaction des clients, éléments clés dans la fidélisation et l’acquisition de nouveaux clients.
Fonction B2C et B2B
Qhare vous permet de gérer vos leads et clients B2B et B2C
La fonctionnalité « Fonction B2C et B2B » sur Qhare est conçue pour offrir une gestion clientèle flexible et adaptée aux besoins spécifiques des marchés business-to-consumer (B2C) et business-to-business (B2B). Cette capacité à gérer efficacement et de manière différenciée les clients B2B et B2C permet aux entreprises d’optimiser leurs interactions et leur gestion clientèle à travers un seul et même outil. Voici comment Qhare répond aux exigences de ces deux segments :
Gestion Avancée pour le B2B
Pour les clients B2B, Qhare propose des fonctionnalités avancées comme la gestion de multi-adresses, essentielle pour les entreprises opérant sur plusieurs sites ou ayant besoin de gérer des livraisons et des interventions à différentes adresses. Cette fonctionnalité simplifie la logistique et la communication, en assurant que toutes les informations pertinentes sont correctement associées à chaque adresse.
Automatisation des Informations des Dossiers Clients
Qhare facilite la gestion des relations B2B en automatisant la collecte et la mise à jour des informations des dossiers clients. Cette automatisation assure que les données client sont toujours à jour, réduisant le risque d’erreurs et améliorant l’efficacité des processus de vente et de suivi.
Fonctionnalités Complètes pour le B2C
En ce qui concerne le segment B2C, Qhare met à disposition toutes les fonctionnalités nécessaires pour une gestion de clientèle efficace, incluant le suivi des interactions, la gestion des commandes et des interventions, ainsi que la personnalisation des communications. Ces outils sont conçus pour améliorer l’expérience client et accroître la fidélisation.
Interface Unifiée
L’une des grandes forces de Qhare réside dans sa capacité à offrir une interface unifiée pour la gestion des clients B2B et B2C. Cette approche centralisée permet aux entreprises de naviguer facilement entre les différents modes de gestion, optimisant ainsi le temps et les ressources consacrés à la gestion clientèle.
Applications tierces
Découvrez les entreprises partenaires avec Qhare
La fonctionnalité « Applications Tiers » démontre la vision de Qhare pour une plateforme CRM ouverte et évolutif, capable de s’intégrer harmonieusement avec des solutions extérieures pour offrir une expérience utilisateur sans précédent. En établissant des partenariats stratégiques avec des acteurs clés dans divers secteurs, Qhare renforce sa proposition de valeur, en assurant que ses utilisateurs disposent des outils et des informations nécessaires pour exceller dans leurs activités. Voici un aperçu des partenariats actuels et de leur impact sur l’expérience utilisateur :
Ringover
Grâce à sa collaboration avec Ringover, Qhare intègre des fonctionnalités avancées de télécommunication, permettant une communication fluide et efficace avec les clients et les équipes, directement depuis la plateforme CRM. Ce partenariat facilite la gestion des appels, des vidéos conférences, et des campagnes de communication.
Aircall
Le partenariat avec Aircall offre aux utilisateurs de Qhare une solution de système téléphonique cloud intégrée, améliorant la gestion des appels entrants et sortants, l’enregistrement des appels pour un suivi qualité, et la synchronisation avec les dossiers clients pour une expérience client améliorée.
Fidealis
En collaborant avec Fidealis, Qhare propose des services spécialisés dans la protection et la certification des documents commerciaux et des communications, renforçant ainsi la sécurité et la conformité des échanges au sein de la plateforme.
Automatisation
Utilisez les applications externes pour les connecter à Qhare
La fonctionnalité « Automatisation » de Qhare transforme la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations quotidiennes, en offrant une capacité d’intégration sans précédent avec des applications tierces telles que Zapier et Make. Cette innovation permet d’automatiser les tâches répétitives, rationalisant les processus et libérant du temps pour des activités à plus grande valeur ajoutée. Voici les points forts de cette fonctionnalité :
Intégration avec Zapier et Make
L’API de Qhare se connecte facilement à des plateformes d’automatisation populaires comme Zapier et Make, offrant aux utilisateurs la possibilité de créer des workflows personnalisés qui automatisent les tâches entre Qhare et d’autres outils en ligne, sans nécessiter de compétences en codage.
Automatisation des Processus
En tirant parti de l’API de Qhare, les entreprises peuvent automatiser une large gamme de tâches, telles que la mise à jour des dossiers clients, l’envoi automatique de communications marketing, et bien plus encore, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.
Personnalisation des Workflows
Cette fonctionnalité offre une flexibilité totale pour personnaliser les workflows selon les besoins spécifiques de l’entreprise, permettant une adaptation parfaite aux processus internes pour une performance optimale.
Gain de Temps et d’Efficacité
L’automatisation des tâches répétitives réduit considérablement le temps consacré à l’administration, permettant aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques pour la croissance de l’entreprise.
Carte Interactive
Gérez vos clients et leads efficacement avec la carte interactive de Qhare
La fonctionnalité « Filtre des Leads et Clients via une Carte Interactive » sur Qhare introduit une dimension visuelle révolutionnaire dans la gestion des relations clients et prospects. En permettant aux utilisateurs de filtrer et de sélectionner leurs leads ou clients directement sur une carte géographique interactive, Qhare offre une approche intuitive et efficace pour organiser les informations client et optimiser les stratégies de prospection et de suivi. Voici les avantages clés de cette fonctionnalité innovante :
Visualisation Géographique des Clients et Leads
Cette fonctionnalité transforme la manière dont les entreprises accèdent à leurs données de clients et de prospects, en présentant visuellement leur emplacement sur une carte. Cette représentation géographique facilite l’identification des zones de forte concentration client ou des régions avec un potentiel de marché inexploré, permettant une allocation plus stratégique des ressources de vente et marketing.
Filtrage Intuitif et Sélection Directe
Grâce à la carte interactive, les utilisateurs peuvent appliquer des filtres basés sur divers critères (tels que le statut du lead, la catégorie du client, ou des indicateurs spécifiques de l’activité) et sélectionner directement les leads ou clients qui correspondent à leurs besoins. Cette fonctionnalité rend la segmentation et le ciblage des efforts de communication beaucoup plus rapides et précis.
Optimisation des Tournées Commerciales et Interventions
En visualisant géographiquement les emplacements des clients et leads, les entreprises peuvent planifier de manière optimale les tournées commerciales ou les interventions techniques, en minimisant les déplacements inutiles et en maximisant le temps passé avec les clients. Cela conduit à une réduction des coûts opérationnels et à une amélioration de l’efficacité globale.
Amélioration de la Stratégie Commerciale
L’utilisation de données géographiques pour filtrer les leads et clients permet aux entreprises d’ajuster leurs stratégies commerciales en fonction des réalités territoriales. Que ce soit pour renforcer la présence dans une région spécifique, identifier de nouvelles opportunités de marché, ou adapter les messages marketing aux particularités locales, cette fonctionnalité offre une base solide pour des décisions stratégiques éclairées.
Centre d’aide
Le Centre d’Aide Qhare simplifie le support et renforce la confiance des utilisateurs
Le Centre d’Aide Qhare est essentiel pour maintenir une satisfaction élevée des clients, en fournissant un accès facile à l’information et plusieurs canaux de support pour s’adapter aux préférences de chaque utilisateur. En réduisant les obstacles à l’assistance et en accélérant la résolution des problèmes, Qhare renforce la confiance des utilisateurs dans sa plateforme.
Base de Connaissances
Un répertoire riche d’articles, guides, et tutoriels pour aider les utilisateurs à naviguer dans la plateforme Qhare, à comprendre ses fonctionnalités et à maximiser leur utilisation du CRM. Ces ressources sont conçues pour permettre aux utilisateurs de trouver des réponses de manière autonome, réduisant ainsi le temps d’attente pour le support.
Chat en Ligne
Pour ceux qui recherchent une assistance immédiate, le chat en ligne offre une communication directe avec l’équipe de support de Qhare. Cet outil permet une résolution rapide des problèmes, avec la commodité d’une interaction en temps réel.
Ligne Téléphonique Dédiée
Qhare met à disposition une ligne téléphonique dédiée pour les utilisateurs préférant une assistance vocale. Ce canal direct assure un support personnalisé et approfondi pour toutes les requêtes.
Support par E-mail
Pour une assistance détaillée ou pour envoyer des documents de support, les utilisateurs peuvent contacter l’équipe Qhare via e-mail. Ce moyen offre la flexibilité de fournir une explication complète des problèmes rencontrés, assurant une assistance précise et ciblée.
Devis et facturations
Optimisez la création de devis et factures avec les solutions intégrées de Qhare
La fonctionnalité « Devis et Facturation » sur Qhare offre une solution complète et intuitive pour la gestion des transactions commerciales, en intégrant spécifiquement la gestion des aides MaPrimeRénov’ et des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE). Conçue pour simplifier et accélérer le processus de création de devis et de facturation, cette fonctionnalité est un outil indispensable pour les professionnels du secteur de la rénovation énergétique. Voici les avantages principaux de cette fonctionnalité sur Qhare :
Création Simplifiée de Devis et Factures
Avec Qhare, les utilisateurs peuvent générer des devis et des factures de manière efficace, en intégrant automatiquement les informations pertinentes et en personnalisant les documents selon les besoins spécifiques de chaque client. Cette simplification du processus réduit les délais de préparation et améliore la précision des documents commerciaux.
Gestion Intégrée des Aides MaPrimeRénov’
Qhare facilite la gestion des aides MaPrimeRénov’, en permettant aux utilisateurs d’inclure directement ces aides dans les devis et les facturations. Cette intégration assure que les bénéfices des aides sont clairement présentés aux clients, favorisant la transparence et la satisfaction client.
Optimisation des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE)
La plateforme permet également une gestion optimisée des CEE, en intégrant les informations relatives aux certificats directement dans les devis et les factures. Cela simplifie le processus de réclamation des CEE et assure une gestion efficace de ces incitations financières.
Suivi et Archivage Facilités
Qhare offre des fonctionnalités avancées pour le suivi des devis et des factures émis, ainsi que pour l’archivage des documents. Cette gestion documentaire améliore l’organisation et permet un accès rapide aux informations en cas de besoin, contribuant ainsi à une meilleure gestion de la relation client.
Automatisation des Calculs
La plateforme automatise les calculs nécessaires à la préparation des devis et des factures, y compris les remises, les taxes et les contributions liées aux aides et aux CEE. Cette automatisation réduit le risque d’erreurs et optimise le temps consacré à la gestion financière des projets.
Export lot CEE EMMY/COFRAC
Simplifiez l’export des fichiers CEE EMMY/COFRAC avec Qhare
La fonctionnalité « Export Lot CEE EMMY/COFRAC » sur Qhare représente une solution puissante et simplifiée pour la gestion des Certificats d’Économie d’Énergie (CEE). Cette fonction permet aux utilisateurs de Qhare d’exporter facilement les dossiers au format EMMY et COFRAC, facilitant ainsi l’envoi des informations requises à leurs mandataires ou obligés. Voici les aspects clés de cette fonctionnalité qui transforment la gestion des dossiers CEE :
Simplification de l’Exportation
Avec cette fonctionnalité, Qhare simplifie le processus d’exportation des lots CEE, en permettant aux utilisateurs de générer des fichiers conformes aux standards EMMY et COFRAC en quelques clics. Cette simplification élimine la complexité et les erreurs potentielles associées à la préparation manuelle des dossiers pour soumission.
Conformité Assurée
L’export des fichiers EMMY et COFRAC via Qhare assure que toutes les informations sont présentées de manière conforme aux exigences des organismes de certification et de contrôle. Cela garantit une acceptation plus fluide des dossiers par les mandataires ou les obligés, en évitant les retards liés aux corrections de non-conformité.
Optimisation du Temps et des Ressources
En automatisant la création et l’exportation des fichiers CEE, les entreprises peuvent réaliser d’importantes économies de temps et de ressources. Cela permet aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’amélioration de l’efficacité énergétique des projets ou la prospection de nouveaux clients.
Facilité d’Envoi aux Mandataires ou Obligés
La fonctionnalité « Export Lot CEE EMMY/COFRAC » intègre également des options pour envoyer directement les fichiers exportés aux parties concernées. Cette intégration rend le processus de soumission plus rapide et plus efficace, en assurant une transmission sécurisée et immédiate des dossiers nécessaires.
Gestion des Activités
Consultez l’historique de l’ensemble des activités passées
La fonctionnalité « Gestion des Activités » est cruciale pour les entreprises qui valorisent la transparence, la sécurité, et l’efficacité dans la gestion de leurs données et interactions client. Avec Qhare, bénéficiez d’une plateforme qui non seulement simplifie la surveillance des activités, mais assure également que chaque action est enregistrée et accessible, contribuant à une meilleure gestion et à une prise de décision éclairée.
Suivi Précis des Actions
Qhare permet un suivi détaillé de chaque action réalisée sur la plateforme, offrant aux administrateurs la capacité de suivre les changements en temps réel. Que ce soit un ajustement d’état de lead, une mise à jour de contact ou toute autre modification, la fonctionnalité assure une visibilité complète sur les activités.
Historique d’Activité par Fiche Client
Chaque fiche client intègre une section « Activité » qui répertorie toutes les actions effectuées. Cela permet aux utilisateurs de consulter facilement l’historique des interactions, des modifications, et des communications liées à chaque client, améliorant ainsi le suivi client et la personnalisation du service.
Amélioration de la Gestion Interne
En fournissant un enregistrement complet des activités, Qhare aide les entreprises à améliorer leur gestion interne, à identifier les processus à optimiser et à renforcer la sécurité des données. Les administrateurs peuvent rapidement détecter les anomalies ou les actions non autorisées, contribuant à la prévention des risques.
Gestion des parcelles cadastrales
Accédez instantanément aux données cadastrales grâce à l’API Gouvernemental Cadastre sur Qhare
La fonctionnalité « Gestion des Parcelles Cadastrales via l’API Gouvernemental Cadastre » sur Qhare est une innovation majeure pour les professionnels ayant besoin d’accéder rapidement et efficacement à des données cadastrales précises. En intégrant directement l’API Gouvernemental Cadastre, Qhare simplifie considérablement le processus de récupération des informations et des images des parcelles cadastrales, facilitant la planification des projets et la prise de décision. Voici comment cette fonctionnalité transforme la gestion des données cadastrales :
Accès Simplifié aux Informations Cadastrales
Avec Qhare, accédez en un clic aux informations détaillées des parcelles cadastrales, y compris les dimensions, les limites et les numéros de parcelle. Cette accessibilité instantanée élimine le besoin de recherches manuelles fastidieuses, rendant le processus plus rapide et plus efficace.
Visualisation des Parcelles sur une Carte Interactive
La fonctionnalité permet non seulement de récupérer des informations mais aussi d’afficher l’image des parcelles directement sur une carte interactive. Cette visualisation aide à mieux comprendre le contexte géographique, les caractéristiques spécifiques des terrains et facilite la planification des interventions ou des développements.
Intégration avec l’API Gouvernemental Cadastre
En exploitant l’API officielle du Cadastre, Qhare garantit que les données récupérées sont à jour, fiables et conformes aux informations fournies par les services gouvernementaux. Cette intégration assure une base de données cadastrale précise pour les utilisateurs, indispensable pour les démarches administratives et les études de projet.
Optimisation de la Gestion de Projet
En fournissant un accès rapide aux informations et aux images cadastrales, Qhare permet aux professionnels de mieux évaluer les opportunités et les contraintes liées à chaque parcelle. Cela contribue à une meilleure gestion des risques, à une planification plus précise et à une optimisation globale des coûts et des ressources des projets.
Gestion SAV
La gestion SAV de Qhare optimise votre support client pour un suivi efficace et fluide
La fonctionnalité « Gestion SAV » (Service Après-Vente) de Qhare révolutionne la manière dont les entreprises gèrent le support et l’assistance à leurs clients et utilisateurs. Cette fonctionnalité clé offre une solution intégrée pour une gestion fluide des comptes clients et utilisateurs, assurant un suivi efficace et une satisfaction client optimale.
Gestion Simplifiée des Comptes Client et Utilisateur
Avec Qhare, les entreprises peuvent facilement gérer les demandes de service après-vente, les requêtes et les problèmes signalés par les clients. Cette approche centralisée permet une résolution rapide des problèmes, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Assistance Technique Avancée
Qhare se distingue par sa capacité à offrir un support technique de haut niveau. En cas de soucis technique, l’équipe Qhare peut prendre le contrôle direct du compte concerné pour une assistance immédiate. Cette intervention rapide minimise les interruptions d’activité et garantit une expérience utilisateur sans faille.
Avantages de la Gestion SAV sur Qhare
- Réactivité : La fonctionnalité assure une gestion rapide et efficace des demandes SAV, améliorant la réactivité de l’entreprise face aux besoins de ses clients.
- Support Technique : L’accès direct et le contrôle par Qhare en cas de problèmes techniques offrent une tranquillité d’esprit aux entreprises, sachant que l’assistance est toujours à portée de main.
- Satisfaction Client : En résolvant efficacement les problèmes et en offrant un support proactif, Qhare aide les entreprises à améliorer leur taux de satisfaction client et à renforcer leur réputation sur le marché.
Gestion/Suivi des dossiers MPR
Facilitez la gestion de vos dossiers MPR avec Qhare
La fonctionnalité « Gestion/Suivi des Dossiers MPR » sur Qhare simplifie et révolutionne la manière dont les entreprises abordent les demandes de financement MaPrimeRénov’ (MPR). En automatisant la création des dossiers et en s’associant à Rénolib pour faciliter les avances financières, Qhare élimine les complexités administratives et accélère le processus de financement des projets de rénovation énergétique. Voici comment cette fonctionnalité peut transformer votre gestion financière :
Création Automatique de Dossiers
Qhare permet de générer automatiquement vos dossiers de demande de financement MPR, réduisant considérablement le temps et l’effort habituellement nécessaires pour la compilation et la soumission des documents requis. Cette automatisation assure une précision accrue et diminue le risque d’erreurs ou d’omissions dans vos demandes.
Partenariat avec Rénolib pour les Avances Financières
Grâce à une collaboration stratégique avec Rénolib, Qhare offre la possibilité d’obtenir des avances financières, soutenant ainsi votre stratégie financière. Ce partenariat permet aux entreprises de gérer leur trésorerie plus efficacement, en assurant un flux de revenus continu même pendant l’attente de l’approbation des financements MPR.
Suivi Direct des Demandes de Financement MPR
Avec Qhare, suivez en temps réel l’état de vos demandes de financement MPR. Cette visibilité directe vous permet de rester informé des avancements, des validations ou des éventuelles nécessités de fournir des informations complémentaires, garantissant ainsi un traitement rapide et efficace de vos dossiers.
Réduction de la Charge Administrative
En centralisant et en automatisant la gestion et le suivi des dossiers MPR, Qhare élimine la paperasse inutile et libère vos équipes des tâches administratives fastidieuses. Cela vous permet de vous concentrer sur des aspects plus stratégiques de votre activité, tels que l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et l’augmentation de la satisfaction client.
MaPrimeRénov’
Générez facilement vos devis MaPrimeRénov’ avec le calculateur d’aides de Qhare
La fonctionnalité « MaPrimeRénov’ Rénovation d’Ampleur et MaPrimeAdapt’ » sur Qhare est spécialement conçue pour transformer la manière dont les entreprises du bâtiment et de la rénovation énergétique accèdent aux aides financières gouvernementales. Cette innovation permet de générer des devis intégrant directement le calcul des aides MaPrimeRénov’ pour des projets de rénovation d’ampleur ainsi que pour MaPrimeAdapt’, destinée à adapter les logements à la perte d’autonomie. Voici comment cette fonctionnalité enrichit le processus de devis :
Génération Simplifiée de Devis :
Qhare facilite la création de devis pour les projets éligibles à MaPrimeRénov’ Rénovation d’Ampleur et MaPrimeAdapt’. Les utilisateurs peuvent ainsi proposer rapidement à leurs clients des estimations précises, incluant les montants des aides auxquelles ils peuvent prétendre, le tout avec une grande facilité d’utilisation.
Calcul Automatisé des Aides :
La plateforme calcule automatiquement les aides potentielles pour chaque projet, en se basant sur les critères d’éligibilité et les barèmes actuels de MaPrimeRénov’ et MaPrimeAdapt’. Cela garantit que les devis sont à la fois précis et optimisés pour maximiser les avantages financiers pour les clients.
Transparence et Confiance Accrues
En intégrant clairement les aides dans les devis, Qhare améliore la transparence des propositions commerciales. Cela permet aux clients de comprendre exactement les économies réalisables grâce aux dispositifs d’aide, renforçant ainsi leur confiance et leur satisfaction.
Mise à Jour en Continu
Qhare assure une mise à jour continue des informations relatives à MaPrimeRénov’ et MaPrimeAdapt’, y compris les modifications des critères d’éligibilité et des montants des aides. Les entreprises peuvent ainsi se reposer sur un outil toujours à jour pour la préparation de leurs devis.
Optimisation des Processus Commerciaux
Cette fonctionnalité permet aux entreprises de se démarquer en proposant des solutions financières avantageuses directement dans leurs offres. En simplifiant l’accès aux aides, Qhare aide les professionnels à accélérer le cycle de décision de leurs clients et à augmenter le taux de conversion des projets.
Numérotation Personnalisée
Organisez vos documents avec une numérotation sur mesure grâce à Qhare
La fonctionnalité « Numérotation Personnalisée » de Qhare permet aux professionnels de la rénovation énergétique de créer des numéros uniques pour leurs devis, factures, avoirs et factures d’acompte. Simple à configurer, elle garantit une organisation claire et professionnelle de vos documents. Voici comment elle facilite votre gestion :
Numérotation Adaptée à Vos Besoins
Les administrateurs peuvent personnaliser les numéros des documents selon les préférences de l’entreprise, par exemple en ajoutant des préfixes, des dates ou des codes spécifiques. Cette flexibilité rend chaque document facilement identifiable, que ce soit un devis ou une facture.
Organisation Simplifiée pour l’Équipe
Une numérotation claire aide le call-center et les confirmateurs à retrouver rapidement les documents dans le CRM. Les commerciaux peuvent présenter des devis professionnels à leurs clients, renforçant la crédibilité de l’entreprise.
Réduction des Erreurs Administratives
En automatisant la numérotation, Qhare élimine les risques d’erreurs, comme les doublons ou les numéros manquants. Les administrateurs gagnent du temps en évitant de corriger les incohérences, et toute l’équipe bénéficie d’un système fiable.
Image Professionnelle pour Vos Clients
Des documents bien numérotés et organisés donnent une impression de sérieux à vos clients. Que ce soit pour un devis envoyé par un commeriercial ou une facture finale, la numérotation personnalisée renforce la confiance et la satisfaction client.
On/Off Business
Appelez vos clients en un clic avec l’intégration OnOff Business dans Qhare
La fonctionnalité « On/Off Business » de Qhare intègre une solution de téléphonie 100 % dématérialisée, simple et rapide à configurer. Elle permet à votre équipe de gérer les appels, SMS et messages vocaux directement depuis l’interface Qhare, améliorant la communication avec vos clients. Voici comment cette intégration révolutionne votre travail :
Appels Simplifiés en Un Clic
Avec OnOff Business intégré à Qhare, les télépros et commerciaux peuvent rappeler un client en un seul clic depuis la fiche client. Fini les allers-retours entre différentes applications ! Cette simplicité permet de gagner du temps et de répondre rapidement aux besoins des clients.
Gestion Complète des Communications
L’historique des appels est automatiquement enregistré dans Qhare, ce qui aide les confirmateurs à suivre les échanges avec chaque client. Les administrateurs et le call-center peuvent écouter les conversations enregistrées ou les messages vocaux pour vérifier les détails ou former les équipes, tout cela depuis la plateforme.
Flexibilité pour les Équipes en Déplacement
Les commerciaux et poseurs peuvent utiliser l’application OnOff Business sur leur mobile pour passer ou recevoir des appels, transférer des appels en un clic, ou gérer les SMS. Que vous soyez au bureau ou sur un chantier, vous restez connecté sans effort.
Productivité Accrue pour Tous
En centralisant la téléphonie dans Qhare, cette fonctionnalité réduit les tâches manuelles. Les télépros se concentrent sur la prospection, les confirmateurs vérifient les informations plus rapidement, et les administrateurs gardent un contrôle total sur les communications. Une solution qui booste la performance de votre équipe.
Parcours
Créez et personnalisez vos parcours utilisateurs
La fonctionnalité « Parcours » sur Qhare révolutionne la gestion des interactions client en introduisant une souplesse, une transparence et une efficacité inégalées dans le suivi du parcours client. Adaptée pour répondre aux besoins dynamiques des entreprises modernes, cette fonctionnalité permet une personnalisation profonde et un suivi précis des étapes clés de l’engagement client. Voici comment exploiter pleinement le potentiel de « Parcours » :
Personnalisation des Statuts
Chaque étape du parcours client sur Qhare peut être dotée de statuts personnalisés, conçus pour refléter fidèlement les différentes phases de l’interaction avec le client. Cette personnalisation permet aux équipes de rester alignées sur l’avancement et l’état actuel de chaque dossier, garantissant une gestion et un suivi efficaces.
Mise à Jour en Temps Réel
Les statuts peuvent être mis à jour pour correspondre à la progression réelle des clients dans leur parcours. Cette fonction offre une visibilité claire et actualisée de chaque étape franchie par le client, facilitant ainsi la prise de décision et l’allocation des ressources.
Visualisation Inspirée de Trello
Les parcours sont visualisables sous forme de tableaux, s’inspirant de la simplicité et de l’efficacité reconnues de Trello. Cette approche permet une gestion visuelle intuitive des parcours clients, où les différentes étapes sont facilement identifiables, et les progrès de chaque client visiblement tracés.
Filtrage Avancé
Qhare intègre des fonctionnalités de filtrage avancées, permettant aux utilisateurs de cibler des parcours spécifiques ou des étapes selon divers critères. Que vous souhaitiez examiner les parcours par statut, par client ou par date, les filtres rendent la recherche rapide, précise et adaptée à vos besoins.
Qhare Forms
Créez et gérez vos formulaires facilement avec Qhare Forms
La fonctionnalité « Qhare Forms » de Qhare est une solution simple et intuitive pour créer et utiliser des formulaires personnalisés, que ce soit sur l’application mobile ou la plateforme web. Conçue pour accompagner les professionnels de la rénovation énergétique, elle permet de lier ces formulaires aux fiches clients et aux devis, simplifiant ainsi la gestion de vos processus administratifs. Voici comment Qhare Forms transforme votre quotidien :
Création de Formulaires Simplifiée
Avec Qhare Forms, pas besoin d’être un expert en informatique. Les administrateurs peuvent créer des formulaires sur mesure en quelques minutes grâce à une interface facile à utiliser. Besoin d’un formulaire pour recueillir des informations sur un chantier ou pour un audit énergétique ? Vous pouvez le concevoir rapidement sur le web et le rendre disponible pour toute l’équipe.
Utilisation Pratique sur Mobile
Les commerciaux et poseurs sur le terrain peuvent remplir ces formulaires directement depuis l’application mobile, même en déplacement. Les templates préconfigurés garantissent que toutes les informations nécessaires sont collectées, comme les détails du client ou les spécifications du projet, sans perdre de temps.
Liaison avec Fiches Clients et Devis
Qhare Forms permet de connecter chaque formulaire à la fiche client correspondante et aux devis dans le CRM. Cela aide les confirmateurs et le call-center à garder une trace claire des informations collectées, réduisant les erreurs et facilitant le suivi des projets. Tout est centralisé pour une gestion fluide.
Gain de Temps pour Toute l’Équipe
En automatisant la collecte et l’organisation des données, Qhare Forms fait gagner du temps à tous. Les administrateurs passent moins de temps à traiter les documents, les télépros peuvent se concentrer sur la prise de rendez-vous, et les poseurs peuvent se focaliser sur l’exécution des travaux. Une solution qui booste l’efficacité de votre entreprise.
Statistiques
Consultez vos indicateurs clés pour suivre votre progrès
La fonctionnalité « Statistiques » de Qhare est indispensable pour les entreprises qui aspirent à une compréhension claire de leur performance commerciale et financière. En offrant des insights précis et actualisés, Qhare aide les entreprises à naviguer avec succès dans leur environnement commercial, en optimisant leurs stratégies pour une croissance soutenue.
Statistiques des Prospects
Cette section est cruciale pour les entreprises souhaitant évaluer l’efficacité de leurs stratégies de prospection et de conversion. Elle permet de suivre l’évolution des prospects, de leur premier contact jusqu’à leur conversion en clients, offrant une vue claire sur le cycle de vente et l’efficacité des techniques de prospection employées.
Statistiques de Devis et Factures
Qhare met à disposition des utilisateurs des outils pour suivre de manière détaillée les devis et les factures générés. Cela inclut le suivi des sommes totales pour chaque devis et facture, ainsi que pour des spécificités telles que les devis KWC KUMAC et les factures KWX CUMAC. Un listing complet de tous les documents émis est également disponible, permettant un suivi financier précis et une meilleure gestion des flux de revenus.
Statistiques des Règlements Financiers
Cette fonctionnalité offre aux entreprises un moyen efficace de suivre chaque transaction effectuée par les clients. Avoir accès à une page dédiée au suivi des règlements financiers est essentiel pour la gestion de la trésorerie, permettant de surveiller les entrées et sorties d’argent, d’identifier rapidement les retards de paiement, et d’assurer une comptabilité à jour.
Stockage de vos documents
Enregistrez de manière sécurisée vos photos et fichiers avec Qhare
La fonctionnalité « Stockage de Vos Documents » sur Qhare offre une solution complète pour la gestion et le stockage sécurisé de documents, photos et fichiers associés à vos utilisateurs. Conçue pour faciliter l’organisation et l’accès aux informations importantes, cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur gestion documentaire. Voici les avantages clés de cette fonctionnalité sur Qhare :
Ajout de Photos et Fichiers
Avec Qhare, les utilisateurs peuvent facilement ajouter des photos et des fichiers en lien direct avec leurs dossiers clients ou projets. Cette intégration simplifie le suivi des documents et assure que toutes les informations pertinentes sont facilement accessibles, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.
Intégration avec Applications Partenaires
L’extension de cette fonctionnalité à Qhare mobile, en collaboration avec des applications partenaires, permet l’ajout de photos horodatées et géolocalisées. Cette capacité renforce la vérifiabilité et la précision des informations recueillies sur le terrain, offrant une traçabilité inégalée pour les interventions ou les visites clients.
Sécurité et Accessibilité
Le stockage de documents sur Qhare est sécurisé, garantissant la protection de vos données sensibles. L’accès aux fichiers est contrôlé et peut être restreint selon les rôles et les permissions des utilisateurs, assurant que seules les personnes autorisées peuvent consulter ou modifier les documents.
Optimisation de la Gestion Documentaire
En centralisant le stockage des documents et en offrant des fonctionnalités avancées comme l’horodatage et la géolocalisation, Qhare optimise la gestion documentaire. Les entreprises peuvent ainsi gérer plus efficacement leur documentation, depuis les contrats et devis jusqu’aux preuves d’intervention et rapports de visite.
Webhooks
Les Webhooks Qhare facilitent l’automatisation et l’intégration en temps réel avec des systèmes externes
La fonctionnalité « Webhooks » sur Qhare est une extension puissante de notre capacité d’automatisation, offrant une méthode simple et efficace pour intégrer Qhare à des systèmes externes et recevoir des notifications en temps réel. Les webhooks permettent aux applications tierces de réagir à des événements spécifiques survenant dans Qhare, facilitant ainsi une intégration plus profonde et une automatisation accrue. Voici comment les webhooks peuvent améliorer vos processus :
Notifications en Temps Réel
Les webhooks fournissent des mises à jour instantanées à vos systèmes externes ou applications tierces chaque fois qu’un événement spécifié se produit sur Qhare, assurant une synchronisation immédiate des données et des actions
Intégration Profonde avec des Systèmes Externes
Cette fonctionnalité permet une interaction fluide entre Qhare et d’autres outils ou plateformes utilisés par votre entreprise, améliorant la cohérence des données et l’efficacité des processus à travers vos outils technologiques.
Personnalisation des Réponses aux Événements
Avec les webhooks, vous pouvez configurer des actions spécifiques dans des applications tierces en réponse à des événements sur Qhare, comme la création de tâches dans un système de gestion de projet lorsque de nouveaux contacts sont ajoutés à Qhare.
Optimisation des Workflows
En utilisant les webhooks pour automatiser les réponses aux événements de Qhare, les entreprises peuvent simplifier leurs workflows, réduire les délais de traitement et augmenter la réactivité face aux besoins des clients.
Et bien plus encore
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Gestion et suivi des leads
Facilitez votre travail avec nos outils de gestion de vos leads
Gestion et suivi des leads
Facilitez votre travail avec nos outils de gestion de vos leads
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Gestion et suivi des clients
Facilitez votre travail avec nos outils de gestion de vos clients
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Gestion Utilisateurs
Qhare permet une gestion optimisée des accès et rôles pour une équipe efficace
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Planification des interventions
Utilisez Qhare pour envoyer vos e-mails et sms à vos clients
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Personnalisation des documents
Personnalisez vos documents en toute simplicité avec Qhare
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Personnalisez vos documents en toute simplicité avec Qhare
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Communication
Utilisez Qhare pour envoyer vos e-mails et SMS à vos clients
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Signature électronique
Utilisez Qhare pour envoyer en 1 clic vos signatures électroniques
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Gestion Produits
Qhare simplifie la gestion des produits pour optimiser devis et facturation
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Fonction B2C et B2B
Qhare vous permet de gérer vos leads et clients B2B et B2C
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Applications tierces
Découvrez les entreprises partenaires avec Qhare
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Automatisation
Utilisez les applications externes pour les connecter à Qhare
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Carte Interactive
Gérez vos clients et leads efficacement avec la carte interactive de Qhare
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Centre d’aide
Le Centre d’Aide Qhare simplifie le support et renforce la confiance des utilisateurs
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Devis et facturations
Optimisez la création de devis et factures avec les solutions intégrées de Qhare
Devis et facturations
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Export lot CEE EMMY/COFRAC
Simplifiez l’export des fichiers CEE EMMY/COFRAC avec Qhare
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Gestion des Activités
Consultez l’historique de l’ensemble des activités passées
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Gestion des parcelles cadastrales
Accédez instantanément aux données cadastrales grâce à l’API Gouvernemental Cadastre sur Qhare
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Gestion SAV
La gestion SAV de Qhare optimise votre support client pour un suivi efficace et fluide
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Gestion/Suivi des dossiers MPR
Facilitez la gestion de vos dossiers MPR avec Qhare
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MaPrimeRénov’
Générez facilement vos devis MaPrimeRénov’ avec le calculateur d’aides de Qhare
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Numérotation Personnalisée
Organisez vos documents avec une numérotation sur mesure grâce à Qhare
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On/Off Business
Appelez vos clients en un clic avec l’intégration OnOff Business dans Qhare
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Parcours
Créez et personnalisez vos parcours utilisateurs
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Qhare Forms
Créez et gérez vos formulaires facilement avec Qhare Forms
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Statistiques
Consultez vos indicateurs clés pour suivre votre progrès
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Stockage de vos documents
Enregistrez de manière sécurisée vos photos et fichiers avec Qhare
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Enregistrez de manière sécurisée vos photos et fichiers avec Qhare
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Webhooks
Les Webhooks Qhare facilitent l’automatisation et l’intégration en temps réel avec des systèmes externes
Webhooks
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Et bien plus encore